Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 29 de julho de 2026

A presente Política de Privacidade e Cookies explica como a Soluções Outdoor recolhe, utiliza, conserva, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores do seu website e loja online.

A utilização do website não implica, por si só, o fornecimento de dados pessoais. No entanto, determinados dados são necessários para realizar encomendas, criar uma conta de cliente, preencher formulários, solicitar informações, efetuar uma pré-inscrição numa formação ou subscrever a newsletter.

1. Responsável pelo tratamento dos dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Mário Sequeira Barroso, Unipessoal Lda.
Nome comercial: Soluções Outdoor
NIF: 509 441 297
Morada: Rua S. Francisco de Assis, Lote 22, Almodena, 5000-540 Vila Real
Email: info@solucoesoutdoor.com

Qualquer questão relacionada com esta Política ou com o tratamento de dados pessoais deverá ser enviada para o endereço de email indicado.

2. Dados pessoais que recolhemos

Os dados recolhidos dependem da forma como o utilizador interage com o website.

2.1. Dados de identificação e contacto

Podemos recolher:

• Nome;
• Empresa;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Morada de faturação;
• Morada de entrega;
• Número de identificação fiscal, quando necessário para faturação.

2.2. Dados relacionados com encomendas

Quando é realizada uma compra, podemos tratar:

• Produtos adquiridos;
• Quantidades;
• Valor da encomenda;
• Método de pagamento escolhido;
• Estado do pagamento;
• Informações de faturação e entrega;
• Histórico de encomendas;
• Pedidos de apoio, trocas, devoluções ou reclamações.

A Soluções Outdoor não recebe nem conserva os dados completos dos cartões bancários. Estes dados são tratados diretamente pela Shopify e pelos respetivos prestadores de pagamento.

2.3. Dados da conta de cliente

Os clientes podem criar uma conta no website.

Para criar e gerir a conta, podem ser recolhidos:

• Nome;
• Endereço de email;
• Dados de autenticação;
• Moradas guardadas;
• Histórico de encomendas.

A Soluções Outdoor não tem acesso à palavra-passe do cliente em formato legível.

2.4. Dados fornecidos nos formulários

Através dos formulários de contacto, pedidos de informação e pedidos de orçamento, podem ser recolhidos:

• Nome;
• Empresa;
• Email;
• Número de telefone;
• Área de interesse;
• Tipo de serviço ou solução pretendida;
• Localização;
• Quantidades;
• Prazos;
• Informações incluídas voluntariamente na mensagem.

A informação é utilizada apenas para analisar o pedido, contactar o interessado e, quando aplicável, preparar uma proposta ou orçamento.

Os formulários do website não permitem o envio de documentos ou ficheiros.

2.5. Dados de pré-inscrição em formações

Nas pré-inscrições em formação, podem ser recolhidos:

• Nome;
• Empresa;
• Email;
• Número de telefone;
• Formação pretendida;
• Data ou modalidade pretendida;
• Número de formandos;
• Local preferencial;
• Informações incluídas na mensagem.

Os dados das pré-inscrições são enviados para info@solucoesoutdoor.com e analisados pela equipa da Soluções Outdoor.

A pré-inscrição não implica pagamento imediato, não corresponde automaticamente a uma inscrição definitiva e não garante a realização da formação.

Quando a pré-inscrição resulte numa inscrição efetiva, poderão ser recolhidos outros dados necessários à organização, faturação, avaliação e certificação da formação.

2.6. Dados da newsletter

Quando o utilizador subscreve a newsletter, podemos recolher:

• Endereço de email;
• Nome, quando solicitado;
• Data e registo do consentimento;
• Informação sobre a interação com as comunicações enviadas, quando disponibilizada pela plataforma.

As newsletters são enviadas através das funcionalidades da Shopify.

2.7. Dados técnicos e de navegação

O website, a Shopify e os serviços integrados podem recolher automaticamente:

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo;
• Sistema operativo;
• Navegador utilizado;
• Data e hora de acesso;
• Páginas e produtos consultados;
• Origem da visita;
• Interações com o carrinho e o checkout;
• Identificadores de cookies;
• Dados relacionados com segurança e prevenção de fraude.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir encomendas;
• Processar pagamentos;
• Emitir faturas;
• Preparar e entregar produtos;
• Comunicar sobre o estado de uma encomenda;
• Gerir contas de cliente;
• Responder a pedidos de informação;
• Preparar propostas e orçamentos;
• Gerir pré-inscrições e inscrições em formações;
• Prestar apoio ao cliente;
• Gerir trocas, devoluções e reclamações;
• Enviar newsletters e comunicações comerciais autorizadas;
• Analisar o funcionamento e o desempenho do website;
• Melhorar a experiência de navegação;
• Medir resultados e conversões;
• Proteger o website e as contas de cliente;
• Prevenir fraude e utilização indevida;
• Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas e regulatórias;
• Exercer ou defender direitos em processos administrativos ou judiciais.

4. Fundamentos legais

O tratamento dos dados pessoais pode basear-se nos seguintes fundamentos:

Execução de um contrato

Aplicável ao tratamento necessário para:

• Processar encomendas;
• Receber pagamentos;
• Entregar produtos;
• Gerir contas de cliente;
• Prestar apoio pós-venda;
• Organizar formações contratadas.

Diligências pré-contratuais

Aplicável quando o utilizador:

• Solicita informações;
• Pede um orçamento;
• Faz uma pré-inscrição;
• Solicita uma proposta de formação;
• Contacta a empresa com intenção de contratar um produto ou serviço.

Cumprimento de obrigações legais

Aplicável à conservação e tratamento de dados necessários para:

• Faturação;
• Contabilidade;
• Obrigações fiscais;
• Garantias;
• Reclamações;
• Cumprimento de decisões administrativas ou judiciais.

Consentimento

Aplicável, nomeadamente:

• À subscrição da newsletter;
• Ao envio de determinadas comunicações comerciais;
• À utilização de cookies de análise e marketing, quando legalmente exigido;
• À publicidade personalizada e ao remarketing.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Interesse legítimo

Pode ser utilizado para:

• Responder a contactos;
• Melhorar os serviços;
• Manter a segurança do website;
• Prevenir fraude;
• Analisar o funcionamento técnico da loja;
• Defender os direitos e interesses legítimos da empresa.

Quando o tratamento se baseia no interesse legítimo, a Soluções Outdoor procura garantir que os direitos e liberdades dos titulares não sejam prejudicados.

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados através da Shopify e dos prestadores de pagamento apresentados no checkout.

Os métodos disponíveis podem incluir, entre outros:

• American Express;
• Apple Pay;
• Google Pay;
• Klarna;
• Maestro;
• Mastercard;
• Multibanco;
• Shop Pay;
• UnionPay;
• Visa.

A disponibilidade de cada método pode depender da localização do cliente, do dispositivo utilizado, do valor da encomenda e das configurações do respetivo prestador.

A Soluções Outdoor não conserva os dados completos dos cartões bancários. Os prestadores de pagamento podem tratar dados para:

• Autorizar transações;
• Confirmar pagamentos;
• Prevenir fraude;
• Cumprir obrigações legais;
• Processar eventuais reembolsos.

O tratamento realizado por estes prestadores está também sujeito às respetivas políticas de privacidade.

6. Shopify

O website e a loja online encontram-se alojados na plataforma Shopify.

A Shopify pode tratar dados pessoais necessários para:

• Alojamento e funcionamento da loja;
• Gestão de encomendas;
• Gestão de contas de cliente;
• Processamento de pagamentos;
• Funcionamento do carrinho e checkout;
• Envio de comunicações;
• Envio de newsletters;
• Segurança;
• Prevenção de fraude;
• Produção de estatísticas;
• Apoio técnico.

A Shopify pode recorrer a empresas do seu grupo e a outros prestadores de serviços localizados em diferentes países.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados dos consumidores, poderá ser consultada a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify.

7. Google Analytics e Google & YouTube

A Soluções Outdoor utiliza o Google Analytics através da integração Google & YouTube disponível na Shopify.

Estas ferramentas podem recolher dados sobre:

• Páginas consultadas;
• Produtos visualizados;
• Origem da visita;
• Tipo de dispositivo;
• Interações com o carrinho;
• Início do checkout;
• Conclusão de compras;
• Desempenho geral do website.

Os dados são utilizados para:

• Compreender como o website é utilizado;
• Medir o desempenho da loja;
• Identificar dificuldades de navegação;
• Avaliar conversões;
• Melhorar conteúdos, produtos e funcionalidades.

Quando legalmente exigido, a utilização de cookies de análise depende do consentimento prestado através do banner de cookies.

A integração pode transmitir sinais técnicos limitados necessários ao seu funcionamento. A utilização de cookies de análise, dados para publicidade personalizada ou remarketing fica sujeita às escolhas de privacidade do utilizador e à legislação aplicável.

8. Google Ads e publicidade digital

Na data da última atualização desta Política, o Google Ads ainda não se encontra ativo na loja.

A Soluções Outdoor poderá utilizar o Google Ads futuramente para:

• Promover produtos e serviços;
• Medir conversões;
• Avaliar o desempenho de campanhas;
• Criar públicos;
• Apresentar publicidade relacionada com os interesses e interações dos utilizadores;
• Realizar ações de remarketing.

Quando estas funcionalidades forem ativadas, a utilização de dados para publicidade personalizada ou remarketing dependerá do consentimento prestado pelo utilizador, sempre que legalmente exigido.

A presente Política será revista sempre que existam alterações relevantes nas ferramentas publicitárias utilizadas.

9. Facebook e Instagram

A integração Facebook & Instagram by Meta encontra-se instalada na Shopify.

Na data da última atualização desta Política, o píxel web associado não se encontra a transmitir dados de navegação.

Caso esta integração seja ativada futuramente para medição de campanhas, criação de públicos, publicidade personalizada ou remarketing, a utilização dos dados ficará sujeita ao consentimento do utilizador e a presente Política será atualizada.

10. Partilha de dados com terceiros

A Soluções Outdoor poderá partilhar os dados estritamente necessários com:

• Shopify;
• Prestadores de pagamento;
• Bancos e entidades financeiras;
• Transportadoras e empresas de logística;
• Prestadores de serviços informáticos;
• Prestadores de alojamento, segurança e suporte técnico;
• Prestadores de email e newsletter;
• Google, no âmbito do Google Analytics e da integração Google & YouTube;
• Meta, caso a respetiva integração seja ativada;
• Contabilistas, auditores, consultores e assessores jurídicos;
• Entidades públicas, fiscais, reguladoras, administrativas ou judiciais, quando legalmente exigido.

Os dados são partilhados apenas quando necessário para prestar o serviço, cumprir uma obrigação legal, proteger interesses legítimos ou quando exista consentimento.

A Soluções Outdoor não vende os dados pessoais dos seus clientes ou utilizadores.

11. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores tecnológicos podem tratar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.

Quando ocorram transferências internacionais de dados, serão utilizados os mecanismos legalmente aplicáveis, como:

• Decisões de adequação;
• Cláusulas contratuais-tipo;
• Regras vinculativas aplicáveis a grupos empresariais;
• Outras garantias reconhecidas pela legislação de proteção de dados.

12. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Em termos gerais:

• Os dados relacionados com encomendas, faturação e documentação fiscal são conservados durante o prazo legal aplicável, atualmente de dez anos;
• Os dados da conta de cliente são conservados enquanto a conta permanecer ativa, sem prejuízo dos dados que devam ser mantidos por obrigação legal;
• Os pedidos de informação, pré-inscrições e pedidos de orçamento que não resultem numa contratação podem ser conservados, em regra, até 24 meses após o último contacto;
• Os dados de newsletter são conservados até o utilizador retirar o seu consentimento ou cancelar a subscrição;
• Os dados necessários à prevenção de fraude e segurança são conservados durante o período necessário à análise e resolução de eventuais incidentes;
• As preferências de cookies são conservadas durante o período definido pela ferramenta de gestão de consentimento;
• Os dados relacionados com formações realizadas podem ser conservados durante os prazos necessários ao cumprimento de obrigações fiscais, contratuais, de certificação e de auditoria.

Os dados poderão ser conservados durante um período superior quando necessário para cumprir uma obrigação legal, exercer direitos ou responder a processos administrativos ou judiciais.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

Os cookies são pequenos ficheiros guardados no dispositivo do utilizador durante a visita a um website.

A Soluções Outdoor e os seus parceiros, incluindo a Shopify, podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Permitir o funcionamento da loja;
• Manter o carrinho de compras;
• Processar o checkout;
• Guardar preferências;
• Proteger sessões;
• Prevenir fraude;
• Produzir estatísticas;
• Analisar o desempenho do website;
• Medir campanhas;
• Apresentar publicidade, quando autorizada.

13.1. Cookies estritamente necessários

São necessários para o funcionamento do website e da loja, incluindo:

• Navegação;
• Carrinho;
• Checkout;
• Pagamentos;
• Início de sessão;
• Segurança;
• Prevenção de fraude;
• Gestão das preferências de privacidade.

Estes cookies podem funcionar sem consentimento quando sejam indispensáveis para prestar o serviço solicitado pelo utilizador.

13.2. Cookies funcionais

Permitem guardar determinadas escolhas e melhorar funcionalidades, como preferências de idioma, região ou apresentação.

Quando legalmente necessário, a sua utilização depende do consentimento.

13.3. Cookies de desempenho e análise

São utilizados para compreender como o website é utilizado, analisar o desempenho da loja, medir conversões e identificar dificuldades de navegação.

Nesta categoria podem estar incluídos cookies e tecnologias associados ao Google Analytics, Google & YouTube e Shopify.

A utilização de cookies de analítica depende do consentimento do utilizador quando legalmente exigido.

13.4. Cookies de publicidade e marketing

Podem ser utilizados para:

• Medir campanhas;
• Criar públicos;
• Limitar a repetição de anúncios;
• Apresentar publicidade relevante;
• Realizar remarketing;
• Compreender ações efetuadas depois de uma interação com um anúncio.

Estes cookies não essenciais dependem do consentimento do utilizador quando legalmente exigido.

14. Gestão das preferências de cookies

Ao visitar o website pela primeira vez, o utilizador pode gerir as suas preferências através do banner de cookies.

O utilizador poderá:

• Aceitar todos os cookies;
• Rejeitar os cookies não essenciais;
• Escolher as categorias autorizadas;
• Alterar posteriormente as suas preferências.

As escolhas podem ser alteradas através da opção “Preferências de cookies”, disponível no rodapé do website.

O utilizador pode ainda bloquear ou eliminar cookies através das definições do navegador. No entanto, a desativação de cookies estritamente necessários pode afetar o funcionamento de determinadas funcionalidades.

15. Newsletter e comunicações comerciais

A subscrição da newsletter é voluntária.

A Soluções Outdoor pode enviar informações sobre:

• Formações;
• Produtos;
• Serviços;
• Eventos;
• Campanhas;
• Conteúdos técnicos;
• Novidades da empresa.

Cada comunicação inclui uma opção para cancelar a subscrição de forma gratuita e simples.

O utilizador também pode retirar o consentimento através do email info@solucoesoutdoor.com.

A retirada do consentimento não afeta a licitude das comunicações enviadas anteriormente.

16. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pode exercer, quando aplicável:

• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição;
• Direito à portabilidade;
• Direito de retirar o consentimento;
• Direito de não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou significativamente semelhantes;
• Direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo.

Os pedidos devem ser enviados para:

info@solucoesoutdoor.com

O pedido deverá permitir confirmar a identidade do titular e identificar claramente o direito que pretende exercer.

A Soluções Outdoor responderá dentro do prazo legalmente aplicável, em regra no prazo de um mês.

Quando exista uma obrigação legal ou outro fundamento legítimo para conservar os dados, determinados pedidos de apagamento poderão não ser integralmente satisfeitos.

O titular pode ainda apresentar uma reclamação junto da:

Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD

17. Decisões automatizadas e definição de perfis

A Soluções Outdoor não toma decisões que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente os utilizadores com base exclusivamente num tratamento automatizado.

Caso sejam utilizadas ferramentas de publicidade personalizada, podem ser criados grupos ou perfis com base na atividade de navegação. Estas funcionalidades dependem do consentimento do utilizador quando legalmente exigido.

18. Segurança dos dados

A Soluções Outdoor adota medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Alteração;
• Divulgação indevida;
• Destruição;
• Utilização fraudulenta.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrónico permite garantir segurança absoluta.

O utilizador é responsável por manter confidenciais os dados de acesso à sua conta e por informar a Soluções Outdoor caso suspeite de uma utilização não autorizada.

19. Ligações para websites externos

O website pode incluir ligações para páginas externas, como websites de marcas, parceiros, plataformas de pagamento ou redes sociais.

A Soluções Outdoor não controla as práticas de privacidade desses websites. O utilizador deverá consultar as respetivas políticas antes de fornecer dados pessoais.

20. Alterações à Política

Esta Política poderá ser atualizada sempre que existam:

• Alterações legais;
• Novas funcionalidades no website;
• Novos prestadores;
• Novos métodos de pagamento;
• Novas aplicações;
• Novas ferramentas de análise;
• Ativação de campanhas publicitárias;
• Alterações nas práticas de tratamento de dados.

A versão atualizada será publicada nesta página com indicação da data da última revisão.

21. Contactos

Para questões relacionadas com esta Política ou com o tratamento dos dados pessoais:

Mário Sequeira Barroso, Unipessoal Lda.
Soluções Outdoor
Rua S. Francisco de Assis, Lote 22
Almodena
5000-540 Vila Real
Email: info@solucoesoutdoor.com